GENERELLE BETINGELSER

Indledning

kravshop.dk ejes og drives af

Biering & Co. ApS.
Sejlmagervej 1
2660 Brøndby Strand

CVR: 39 53 08 21

Tel.: +45 27 822 833

E-mail: info@kravmaga.dk.

Disse handelsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på kravshop.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Bestilling og betaling

kravshop.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Der kan dog forekomme nedetid grundet vedligeholdelse. I disse perioder kan der ikke handles på kravshop.dk.

For at handle på kravshop.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et på siden accepteret og gyldigt betalingskort. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “indkøbskurven”. Ønsker du at rette i indholdet af indkøbskurven kan dette gøres helt frem til selve bestillingstidspunktet.

Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på “BETALING”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., og vælger leveringsform.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Betalingen sker reelt først i det øjeblik, vi er klar til at sende varen til dig.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos kravshop.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret på fysiske varer. Indenfor disse 14 dage kan du meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Varer, som er købt på kravshop.dk og som er prøvet, åbnet eller på anden måde ikke i ny og original stand, skal returneres til kravshop.dk jf. gældende handelsbetingelser beskrevet herefter.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fortsydelsesretten gælder kun, hvis varen har samme stand, som da du modtog den, og hvis den returneres i original emballage.

På nogle varer er der ikke fuld fortrydelsesret. Dette gælder alle seminarer, kurser, workshops o.l. Betingelser for forttrydelse vil fremgå specifikt i hver beskrivelse, hvor det er relevant.

Fuld fortrydelsesret forsvinder endvidere på visse varer, hvis f.eks. plombering el.l. er brudt. Særskilt beskrivelse af betingelser findes i beskrivelsen af disse varer.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres til info@kravmaga.dk, hvorefter du vil modtage en instruks, som du skal følge.

Returnering & tilbagebetaling

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Biering & Co. ApS.
Sejlmagervej 1
2660 Brøndby Strand

Mrk.: Retur

Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track & trace nummer (og send gerne dette nummer til os, så vi selv kan følge pakken).

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

VIGTIGT: Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, samt den fremsendte returformular.

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet i tilfælde af at:

  • Du reelt har taget varen i brug.
  • Varen er beskadiget mens du havde ansvaret for den.
  • Du har anvendt varen til andet formål end det tiltænkte
  • Du har ikke fulgt de begrænsninger, der er i fortrydelsesretten.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor “rimelig tid”. Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 14 dage efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@kravmaga.dk.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamations-skema, som du får tilsendt når du henvender dig til os. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Er reklamationen berettiget, og skulle du ønske, at varen bliver ombyttet, da sender vi den nye (tilsvarende) vare til dig uden beregning.

Husk at varen altid skal sendes forsvarligt pakket ind. Husk også at få en kvittering for afsendelsen. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk igen! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata

For at kunne handle på kravshop.dk skal du som minimum oplyse:

Navn Adresse E-mailadresse Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til KMG-DK via e-mail info@kravmaga.dk.

Mailingliste

Når du går til kassen bliver du spurgt om du vil tilmeldes mailinglisten. Denne er fælles for siderne kravshop.dk og 360gym.dk. Mailinglisten kan nemt frameldes.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på kravshop.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.